天下上许多事情都遵照二八规则，，，，，，着实在玩具店的销售历程中也是这样的情形的，，，，，，80%的客户都是来自转头客所带来的利益。。以是要想留住客户，，，，，，品牌的威信力度需要提高，，，，，，消耗者的品牌忠诚是至关主要的。。品牌忠诚度反映的是消耗者对品牌支付以及在使用历程中对品牌的信任度，，，，，，品牌忠诚度主要权衡指标是重复购置率和替换品牌的频率，，，，，，若是这个店肆的转头率很低，，，，，，说明客户对品牌的忠诚度也很低。。忠诚主顾不但是企业利润的泉源，，，，，，也是权衡品牌资产的主要指标。。

　　一般一个正常生长的客户，，，，，，都会有许多转头客户的，，，，，，这些转头客户支持着店肆的主要经济泉源，，，，，，客户群越多反映的这家店肆越成熟，，，，，，主顾是商家生涯的命脉;拥有客户越多代表店肆“生涯”机率越大，，，，，，市场占有“份额”越多。。然而，，，，，，随着人们消耗心理的日益成熟，，，，，，市场机制的日益完善，，，，，，产品市场的日益富厚，，，，，，现在市场的玩具大都要切合买家的心理需求。。买家只有体会到了玩具带来的纷歧样的兴趣，，，，，，才华做爆发购置的欲望。。

　　买家的知足度可分为五个层面:随意购置、习惯购置、知足购置、情绪购置、体现购置。。消耗者的品牌忠诚，，，，，，主要体现在他们对品牌的使用很是知足，，，，，，因而爆发重复购置。。有些消耗者为自己使用某品牌感应自豪和自满，，，，，，有的甚至把使用某品牌看作是自己身份、职位的象征，，，，，，他们不但自己给小孩买，，，，，，还自动向他人先容、推荐这一品牌。。你的小店也保存着建设品牌忠诚度的问题，，，，，，虽然人们着重的不是品牌而是你小店的人气。。若是有客户在空闲的时间也经常来你家店肆逛，，，，，，这种忠诚度是一笔很是名贵的资产。。