开一家儿童玩具店，，，，一般都会有导购。。。。导购的作用主要是指导前来的主顾体验玩具活动，，，，购置玩具产品，，，，视察主顾不要体现得太太过，，，，像是在监视主顾或对他自己感兴趣那样，，，，其需要和主顾坚持一定的距离。。。。乐成的说服客户来店消耗，，，，对店的销售业绩会起到很大的推行动用。。。。

　　那么导购在和客户打交道的时间该施展他什么优势呢?

　　优势一：要推测主顾的心理

　　客户一进门，，，，需要推测一下客户的心理需求，，，，先不要靠近客户，，，，主顾事实希望获得什么样的服务?主顾为什么希望获得这样的服务?这是玩具伙计工在视察主顾时要一直提醒自己的两个问题。。。。由于种种各样的原因会使主顾不肯意将自己的期望说出来，，，，而是通过身体行动等表达出来。。。。

　　优势二：微笑服务的魁力

　　主顾花钱消耗的时间，，，，可不想看到玩具伙计工愁眉苦脸的样子。。。。当主顾怒气冲天来投诉的时间，，，，这样的体现只会火上浇油。。。。相反，，，，若是你真诚地对主顾微笑，，，，你就可能熏染他，，，，使他调解态度，，，，或者使他感应愉悦，，，，微笑可以向对方转达出这样的信息：“见到你我很兴奋，，，，我愿意为你服务。。。。”当你微笑着的时间，，，，你就处于一种轻松愉悦的状态，，，，头脑活跃，，，，能够创立性地解决主顾的问题。。。。

　　优势三：谛听的技巧

　　连锁玩具店的员工要学会耐心地听，，，，不要打断主顾的话头;别的还要学会榨取自己，，，，特殊是当玩具伙计工想揭晓卓识的时间，，，，注重，，，，要多让主顾语言;玩具伙计工要带着真正的兴趣听主顾在说什么，，，，主顾的话是一张藏宝图，，，，顺着它可以找到宝藏;不要只是漫不全心地听，，，，要明确主顾说的话，，，，这是你让主顾知足的唯一方式;始终与主顾坚持眼光接触，，，，视察他的面部心情，，，，注重他的声调转变，，，，玩具伙计工应当学会用眼睛去听;永远不要假设知道主顾要说什么，，，，由于这样的话，，，，你会以为你知道主顾的需求，，，，而不会认真地去听。。。。主顾喜欢谈话，，，，尤其喜欢谈他们自己。。。。

　　优势四：视察主顾要有情绪投入

　　投入情绪就能明确一切。。。。你要能设身处地为主顾着想，，，，通过主顾的眼睛去视察和体会主顾的需求，，，，这样才华提供优质有用的服务。。。。当遇赴任别类型的主顾，，，，玩具伙计工需要提供差别的服务方式，，，，如看待急躁的主顾，，，，要有耐心，，，，温顺地与他交流相同;看待有依赖性的主顾，，，，玩具伙计工要善于为他们着想，，，，提些有益的建议，，，，但别施加太大的压力;对不太知足玩具的主顾，，，，玩具伙计工要坦率、有礼貌，，，，坚持适当的自控;关于那些抱着想试一试心理的主顾，，，，玩具伙计工得有足够的耐心为他们提供周密的服务，，，，并能显示出较高专业水准;玩具伙计工要有礼貌，，，，用理智的要领看待客人。。。。